Häufig gestellte Fragen

couch:now ist die erste intelligente Video-Plattform für mentale Gesundheit, auf der PsychologInnen und TherapeutInnen ihr Wissen und ihre Erfahrung für Dich zur Verfügung stellen. Durch viele hochwertig produzierte Video-Episoden erhältst Du ohne Wartezeit oder Anfahrt und Ratschläge, Anregungen und Hilfestellungen der führenden ExpertInnen aus jahrzehntelanger Praxiserfahrung. Nahbar, lösungsorientiert, auf Augenhöhe. Es gibt bei couch:now keine 1:1 Gespräche mit TherapeutInnen. Dir werden immer wieder aktualisiert Video-Episoden vorgeschlagen, die zu Deiner persönlichen Situation passen: Mittels wissenschaftlich fundierten Befragungen und einem smarten Algorithmus, der mit Hilfe von ExpertInnen aus Psychologie, Wissenschaft und Informatik entwickelt wurde. Zugleich hast Du die Möglichkeit, alle Videos nach Themen oder nach TherapeutInnen geordnet anzusehen. Du bestimmst selbst, wie Du couch:now am besten nutzt. So funktioniert’s:

1. Du meldest Dich bei couch:now an und erwirbst damit Deinen persönlichen Zugang zu gleich 3 Programmen (mehr erfahren).
2. Du loggst Dich das erste Mal auf der Plattform ein und beantwortest zum Start in jedes Programm einige Fragen anhand der wissenschaftlich fundierten Einstiegsbefragung.
3. Auf Basis Deiner Antworten werden für Dich passende Video-Vorschläge zusammengestellt, die zu Deinen gegenwärtigen Herausforderungen passen.
4. Du schaust Dir die Video-Episoden in deinem selbstbestimmten Tempo an. Nach jedem Video gibst Du Feedback zum Video und reflektierst das Gesehene.
5. Auf Basis Deiner Rückmeldungen wird das Video-Angebot immer wieder neu für Dich angepasst.
6. Parallel kannst Du auch eigenständig nach Videos zu bestimmten Themen oder von verschiedenen TherapeutInnen suchen und Dir diese unabhängig von unseren Empfehlungen ansehen.
7. Über eine sogenannte  Timeline verfolgst Du Deine Entwicklung, führst Dir nochmal Deine Anliegen vor Augen und erinnerst Dich an Erkenntnisse, die Du beim Sehen der Video-Episoden hattest.

Sowohl als auch. Grundsätzlich ist couch:now für Dich als Einzelperson konzipiert, da die Vorschläge der einzelnen Video-Episoden auf Deine persönliche Situation abgestimmt sind. Für die Nutzung mit Deiner PartnerIn empfehlen wir, dass Ihr Euch zwei Zugänge bucht. 

Hierfür bieten wir Euch für den zweiten Zugang einen Rabatt von 50% an. Bitte eine kurze E-Mail an support@couchnow.de schreiben und wir mailen Dir einen individuellen Rabattcode zu. Ihr könnt couch:now dann parallel nutzen und Euch über die Erfahrungen und Anregungen, die Ihr erfahrt, austauschen.

Du erhältst bei couch:now ein 30-tägiges Widerrufsrecht für die Jahresmitgliedschaft. Deine Monats-Mitgliedschaft kannst Du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Sende nach Buchung innerhalb der Frist einen Widerruf ohne Angabe von Gründen per Nachricht an support@couchnow.de. Wir überweisen Dir umgehend Deine Zahlung zurück. Deine Daten werden selbstverständlich nach der Kündigung sofort gelöscht.

Psychologische Online-Selbsthilfe bei couch:now bedeutet, dass führende PsychologInnen und TherapeutInnen ihr Wissen und ihre Erfahrung in Form von Video-Episoden für Dich zur Verfügung stellen. Diese Inhalte können Dir Ratschläge, Anregungen und konkrete Hilfestellung geben, wie Du bestmöglich mit Deinen Lebensherausforderungen umgehen kannst.

Mental support on demand ist an den Begriff Video-on-Demand angelehnt. Du erhältst also durch vor-produzierte Videos jederzeit ohne Termin, Wartezeit oder örtliche Gebundenheit Unterstützung für Deine Themen.

couch:now ist die erste intelligente Videoplattform mit über 250 Selbsthilfe-Videos führender PsychotherapeutInnen und ExpertInnen, über die Du Zugriff auf Videos mit hilfreichen Ratschlägen zu Deinen Themen erhältst.

Auf couch:now findest Du vor-produzierte Videos von führenden und renommierten PsychologInnen, PsychotherapeutInnen, Wissenschaftlern, Pädagogen und Medizinerinnen, die ihre wissenschaftlich fundierte Praxis-Erfahrung für Dich zur Verfügung stellen (zu den TherapeutInnen). Du musst Dich nicht für eine Person oder einen psychologischen Ansatz entscheiden, auf couch:now sind alle vertreten. Ebenso entfallen Termine und Wartezeiten. Solltest Du allerdings mit jemandem über deine Themen 1:1 im Dialog sprechen wollen, wird couch:now das nicht ersetzen.

couch:now eignet sich auch für die Überbrückung von Wartezeiten auf einen Therapie- oder Beratungsplatz vor Ort und kann später auch in den Beratungsprozess eingebunden werden. Sprich dazu mit Deiner TherapeutIn (Infos für Fachkreise).

Auf couch:now findest Du Videos von führenden und renommierten PsychologInnen, PsychotherapeutInnen, Wissenschaftlern, Pädagogen und Medizinerinnen, die ihre wissenschaftlich fundierte Praxis-Erfahrung für Dich zur Verfügung stellen (zu den TherapeutInnen). Du musst Dich nicht für eine Person oder einen psychologischen Ansatz entscheiden, auf couch:now sind alle vertreten.

Die Online-Plattform und das zugrundeliegende psychologische Konzept wird durch das interdisziplinäre Team der E-Health Evolutions GmbH unter fachlicher Leitung des renommierten Psychotherapeuten Dr. Stefan Junker entwickelt (zu den Gründern). In der fortlaufenden wissenschaftlichen Begleitforschung wird couch:now von verschiedenen ForschungspartnerInnen (u.a. Prof. Dr. Christina Hunger-Schoppe, Lehrstuhl für Klinische Psychologie III der Universität Witten-Herdecke; Prof. Dr. Sonja Bröning, Professur für Entwicklungspsychologie) unterstützt.

couch:now versteht sich als “integratives” Angebot: Die couch:now-PsychologInnen und TherapeutInnen vertreten nicht einen einzigen psychologischen Ansatz – sie denken schulenübergreifend und integrieren das Beste unterschiedlicher psychologischer Ansätze für Dich. Du findest auf couch:now TherapeutInnen mit verschiedenen beraterischen und therapeutischen Hintergründen: Psychodynamische Therapie, Verhaltenstherapie, Systemische Therapie, Sexualtherapie, Körperorientierte Verfahren, Humanistische Beratungsansätze, Pädagogik, Psychosomatische Medizin, … um nur einige zu nennen.

Du brauchst nur eine stabile Internetverbindung, einen PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit einem geeigneten Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) in einer aktuellen Version sowie einen Ort, an dem Du Dich für einen Moment entspannt niederlassen kannst.

Du hast die Möglichkeit einen dauerhaften Zugang zu einem der Programme zu erwerben (Lifetime), oder eine zeitlich befristete Mitgliedschaft zu erwerben. Informationen zu den Angeboten findest Du hier.

Du hast die Möglichkeit per Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung zu zahlen. Du erhältst außerdem ein 30-tägiges Widerrufsrecht. D.h. Du kannst 30 Tage nach Buchung ohne Angabe von Gründen couch:now kündigen und wir überweisen Dir umgehend Deine Zahlung zurück.

Du möchtest Deine letzte Beziehung verarbeiten oder Dich auf zukünftige Beziehungsherausforderungen vorbereiten? Dann kannst Du das Programm “Paar-, Ehe- und Beziehungsthemen” genauso gut für Dich nutzen. In den wiederkehrenden Befragungen werden Dir einige Fragen gestellt werden, die sich um Deine Zufriedenheit mit Deiner Beziehung drehen. Beziehe Dich bei solchen Fragen einfach auf Dein gegenwärtiges Beziehungsleben. Zufriedenstellende romantische, sexuelle oder partnerschaftliche Beziehung(en) sind für viele Menschen ein großes Bedürfnis. Wenn Du aktuell keine PartnerIn hast, kannst Du vermutlich dennoch Deine Zufriedenheit mit diesem Bereich Deines Lebens beurteilen. Vielleicht bewegen Dich auch noch Themen aus früheren Beziehungen. Das kannst Du hier genauso einfließen lassen. Damit hilft Dir couch:now, bestärkt in Deine nächste Beziehung zu gehen. Das Programm “couch:now bei Einsamkeit und Traurigkeit” greift ebenso Beziehungsfragen auf und ist unabhängig vom Beziehungsstatus nutzbar.

Ja. Alle Videos im Programm von couch:now können mit und ohne deutsche Untertitel wiedergegeben werden. Damit bist Du nicht auf die Tonspur der Videos angewiesen. Auch die Wiedergabegeschwindigkeit kann auf Deine Bedürfnisse und Deinen Geschmack angepasst werden.

couch:now ist eine intelligente Videoplattform, auf der Du hilfreiche Handlungsempfehlungen im Video-Format erhältst. Ein direkter Kontakt via E-Mail, Chat oder Videotelefonie sowie die Beantwortung persönlicher Fragen und Anliegen ist nicht möglich. Wenn Du Dir Interaktion wünschst, kannst Du mit Dir nahestehenden Personen über die Videos sprechen oder couch:now in einen externen Therapie- oder Beratungsprozess integrieren (Blended Therapy oder Blended Counselling).

Falls Du Dich bereits in einer psychologischen Beratung, Psycho- oder Paartherapie befindest, kannst Du nach Rücksprache mit Deiner TherapeutIn couch:now in den bestehenden Prozess einbinden. couch:now kann beispielsweise eine hilfreiche Ergänzung zur Überbrückung von Wartezeiten vor oder während einer Therapie sein.

Sprich hierzu Deine TherapeutIn oder BeraterIn (Informationen für Fachkreise).

So funktioniert die Einbindung:

• Nach jedem Video notierst Du Dir im Bereich Reflexion relevante Impulse, Fragen und Gedanken.
• Du hast die Möglichkeit, wöchentlich Veränderungen Deines Wohlbefindens rückzumelden.
• In der Timeline kannst Du Dir dann eine Chronologie Deiner angeschauten Videos Deiner Notizen und Deine persönliche Entwicklung anschauen.
• Die Timeline kannst Du als PDF exportieren und als Ausdruck zu einer Beratungs- oder Therapiesitzung mitbringen.

Hast Du noch Fragen zur Nutzung, zum Kauf oder zur Bedienung von couch:now? Dann wende Dich an den couch:now-Support unter support@couchnow.de.

Wenn Du über Deine persönlichen Themen sprechen möchtest, ist beispielsweise die Telefonseelsorge  telefonisch unter 0800 111 0 111 rund um die Uhr für Dich da. Wenn Du Dich in einer akuten Krise mit lebensmüden Gedanken befinden solltest, wähle bitte die 112