Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen zu den Funktionen, der Nutzung oder den Voraussetzungen von couch:now? Hier findest Du Antworten.

couch:now ist eine Video-Plattform, auf der Expert:innen aus Psychotherapie und Beratung ihr Wissen für die Bewältigung Deiner Lebensherausforderungen zur Verfügung stellen. Mittels einer Vielzahl hochwertig produzierter Video-Episoden erhältst Du ohne Wartezeit oder Anfahrt und zeitlich unbegrenzt Impulse, Anregungen und Hilfestellungen von renommierten Fachexpert:innen. Nahbar, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.

Die Videoauswahl wird mittels wissenschaftlich fundierte Befragungen individuell auf Deine persönliche Situation angepasst und immer wieder aktualisiert. Wie geht das? Das System, das mit Hilfe von Fachleuten aus Psychologie, Wissenschaft und Informatik entwickelt wurde, analysiert Deine Antworten und schlägt Dir die für Deine Situation passenden Video-Episoden vor.

Du hast parallel aber immer auch die Möglichkeit, alle Videos nach Themen oder nach Expert:innen geordnet anzusehen. Du bestimmst selbst, wie Du couch:now am besten nutzt.

So funktioniert’s:

  1. Du meldest Dich bei couch:now an und erwirbst Deinen persönlichen Zugang zu einem der Programme (aktuell verfügbar: coch:now für Beziehungsthemen; couch:now bei Einsamkeit).

  2. Du loggst Dich das erste Mal auf der Plattform ein und beantwortest einige Fragen anhand eines Fragebogens.

  3. Auf Basis Deiner Antworten werden für Dich passende Video-Vorschläge zusammengestellt, die zu Deinen gegenwärtigen Herausforderungen passen.

  4. Du schaust Dir die Video-Episoden in deinem selbstbestimmten Tempo und wann und so oft du willst an. Nach jedem Video gibst Du ein Feedback zum Video und reflektierst kurz das Gesehene.

  5. Auf Basis Deiner Rückmeldungen wird das Videoangebot immer wieder neu für Dich angepasst.

  6. Parallel kannst Du auch eigenständig nach Videos zu bestimmten Themen oder von verschiedenen Expert:innen suchen und Dir diese unabhängig von unseren Empfehlungen ansehen. Du hast also jederzeit Zugriff auf alle Inhalte des Programms.

  7. Du kannst jederzeit pausieren und später zurück kommen. Damit Du nicht in eine Video-Schleife (sog. “Binge Watching”) gerätst, erinnern wir Dich zu gegebener Zeit daran, Pausen zu machen.

  8. Über eine sogenannte  Timeline verfolgst Du Deine Entwicklung, führst Dir nochmal Deine Anliegen vor Augen und erinnerst Dich an Erkenntnisse, die Du beim Sehen der Video-Episoden hattest.

Sowohl als auch. Grundsätzlich ist couch:now für Dich als Einzelperson konzipiert, da die Vorschläge der einzelnen Video-Episoden auf Deine persönliche Situation abgestimmt sind. Für die Nutzung mit Deinem Partner / Deiner Partnerin empfehlen wir, dass Ihr Euch zwei Zugänge bucht. 

Hierfür bieten wir Euch für den zweiten Zugang einen Rabatt von 50% an. Bitte eine kurze E-Mail an support@couchnow.de schreiben und wir mailen Dir einen individuellen Rabattcode zu. Ihr könnt das Programm dann parallel nutzen und Euch über die Erfahrungen und Anregungen, die Ihr erfahrt, austauschen.

Du erhältst bei couch:now ein 30-tägiges Widerrufsrecht. D.h. Du kannst 30 Tage nach Buchung ohne Angabe von Gründen couch:now kündigen und wir überweisen Dir umgehend Deine Zahlung zurück. Deine Daten werden selbstverständlich nach der Kündigung sofort gelöscht.

Psychologische Online-Selbsthilfe bedeutet, dass renommierte Expert:innen ihr Wissen und ihre Erfahrung in digitaler Form für Dich bereitstellen. Diese Inhalte können Dir Impulse, Anregungen und konkrete Hilfe liefern, wie Du bestmöglich mit Deinen Lebensherausforderungen umgehen kannst.

Mental support on demand ist an den Begriff Video-on-Demand angelehnt. Du erhältsts also durch vor-produzierte Videos jederzeit ohne Termin, Wartezeit oder örtliche Gebundenheit Unterstützung für Deine Themen.

couch:now ist eine Online-Selbsthilfe Plattform, über die Du Zugriff auf Videos mit hilfreichen Impulsen zu Deinen Themen erhältst. Solltest Du mit jemandem über deine Themen sprechen oder eine Psychotherapie machen wollen, wird couch:now das nicht ersetzen. Du erfährst aber in jedem Programm, was es bei der Auswahl des richtigen Therapie-Angebots zu beachten gilt, welche Anlaufstellen für Dich geeignet sein könnten und erhältst einen ersten Einblick in die therapeutischen Sprechzimmer renommierter Expert:innen. Ebenso eignet sich couch:now für die Überbrückung von Wartezeiten auf einen Therapieplatz vor Ort und kann später auch in den Beratungsprozess eingebunden werden. couch:now allein wird eine Therapie oder Beratung also nicht ersetzen, kann Dich aber auf dem manchmal beschwerlichen Weg zum richtigen Angebot unterstützen, begleiten und inspirieren.

Auf couch:now findest Du Videos von einer Reihe an renommierten Psycholog:innen, Psychotherapeut:innen, Wissenschaftler:innen, Pädagog:innen und Mediziner:innen, die ihr wissenschaftlich fundiertes Erfahrungswissen für Dich zur Verfügung stellen (zu den Expert:innen). Du musst Dich nicht für eine Person oder einen psychologischen Ansatz entscheiden, auf couch:now sind alle vertreten.

Die Online-Plattform und das zugrundeliegende psychologische Konzept wird durch das interdisziplinäre Team der E-Health Evolutions GmbH unter fachlicher Leitung des erfahrenen Psychotherapeuten Dr. Stefan Junker (zu den Gründern), entwickelt. Durch stetige wissenschaftliche Begleitforschung mit verschiedenen Forschungspartnern (u.a. Prof. Dr. Christina Hunger-Schoppe, Lehrstuhl für Klinische Psychologie III der Universität Witten-Herdecke; Prof. Dr. Sonja Bröning, Professur für Entwicklungspsychologie) wird die Fundierung und Weiterentwicklung der Online-Plattform von Beginn an gesichert.

couch:now versteht sich als “integratives” Angebot: Die couch:now-Expert:innen vertreten nicht einen einzigen psychologischen Ansatz – sie denken schulenübergreifend und integrieren das Beste unterschiedlicher psychologischer Ansätze für Dich. Du findest auf couch:now Expert:innen mit verschiedenen beraterischen und therapeutischen Hintergründen: Psychodynamische Therapie, Verhaltenstherapie, Systemische Therapie, Sexualtherapie, Körperorientierte Verfahren, Humanistische Beratungsansätze, Pädagogik, psychosomatische Medizin, … um nur einige zu nennen.

Du brauchst nur eine stabile Internetverbindung, einen PC, Laptop oder Tablet mit einem geeigneten Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) in einer aktuellen Version sowie einen Ort, an dem Du Dich für einen Moment entspannt niederlassen kannst. Für die Nutzung via Smartphone ist couch:now aktuell nicht ausgelegt. Solltest Du einen anderen Browser oder das Smartphon nutzen, kann es zu Fehlern in der Darstellung kommen.

Mit einmaliger Zahlung für eines der couch:now Programme erwirbst Du dauerhaften Zugang zum entsprechenden Programm von couch:now. Du hast die Möglichkeit per Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung zu kaufen. Du erhältst außerdem ein 30-tägiges Widerrufsrecht. D.h. Du kannst 30 Tage nach Buchung ohne Angabe von Gründen couch:now kündigen und wir überweisen Dir umgehend Deine Zahlung zurück.

Du möchtest Deine letzte Beziehung verarbeiten oder Dich auf zukünftige Beziehungsherausforderungen vorbereiten? Dann kannst Du das Programm “Paar-, Ehe- und Beziehungsthemen” genauso gut für Dich nutzen. In den wiederkehrenden Befragungen werden Dir einige Fragen gestellt werden, die sich um Deine Zufriedenheit mit Deiner Beziehung drehen. Beziehe Dich bei solchen Fragen einfach auf Dein gegenwärtiges Beziehungsleben. Zufriedenstellende romantische, sexuelle oder partnerschaftliche Beziehung(en) sind für viele Menschen ein großes Bedürfnis. Wenn Du aktuell keine Partnerin / keinen Partner hast, kannst Du vermutlich dennoch Deine Zufriedenheit mit diesem Bereich Deines Lebens beurteilen. Vielleicht bewegen Dich auch noch Themen aus früheren Beziehungen. Das kannst Du hier genauso einfließen lassen. Damit hilft Dir couch:now, bestärkt in Deine nächste Beziehung zu gehen. Das Programm “couch:now bei Einsamkeitgreift ebenso Beziehungsfragen auf und ist unabhängig vom Beziehungsstatus nutzbar.

Ja. Alle Videos im Programm von couch:now können mit und ohne Untertiteln wiedergegeben werden. Damit bist Du nicht auf die Tonspur der Videos angewiesen. Auch die Wiedergabegeschwindigkeit kann auf Deine Bedürfnisse und Deinen Geschmack angepasst werden.

couch:now ist ein digitales Informations- und Selbstmanagementangebot, das Dir einen Zugang zu hochwertig produzierten Selbsthilfe-Videos bietet. Die Expert:innen stellen Dir über couch:now hilfreiche Informationen im Video-Format zur Verfügung, ein direkter Kontakt via E-Mail, Chat oder Videotelefonie sowie die Beantwortung persönlicher Fragen und Anliegen ist nicht möglich. Damit Du ganz in die Selbstbeobachtung gehen kannst und nicht von den Meinungen, Kommentaren oder gar “Ratschlägen” anderer Menschen beeinflusst wirst, ist eine Online-Community ebenfalls nicht vorgesehen. Wenn Du mit anderen Menschen interagieren möchtest, kannst Du mit Dir nahestehenden Personen über die Videos sprechen oder couch:now in einen externen Therapie- oder Beratungsprozess integrieren.

Falls Du Dich bereits in einer psychologischen Beratung befindest, kannst Du das Programm in den bestehenden Beratungsprozess integrieren oder es auch zur Überbrückung von Wartezeiten nutzen.

Sprich in diesem Fall am besten mit Deiner Beraterin / Deinem Berater oder Deiner Therapeutin / Deinem Therapeuten.

So funktioniert die Einbindung:

  • Nach jedem Video notierst Du Dir im Bereich Reflexion relevante Impulse, Fragen und Gedanken.

  • Du hast die Möglichkeit, wöchentlich Veränderungen Deines Wohlbefindens rückzumelden.

  • In der Timeline kannst Du Dir dann eine Chronologie Deiner angeschauten Videos, der Impulse, die Du Dir zum jeweiligen Zeitpunkt notiert hast, und Deine persönliche Entwicklung anschauen.

  • Die Timeline kannst Du als Ausdruck zu einer Beratungs- oder Therapiesitzung mitbringen oder als PDF zuvor an Deine Therapeutin / Deinen Therapeuten oder Deine Beraterin / Deinen Berater versenden.

  • Somit können die Videoinhalte, die Du über couch:now siehst und Deine daraus resultierenden Impulse in einem externen Beratungsprozess besprochen werden.

Brauchst Du Hilfe beim Exportieren der Timeline? Dann wende Dich mit dem Betreff “Blended Counselling” an das couch:now Support-Team.

Hast Du noch Fragen zur Nutzung, zum Kauf oder zur Bedienung von couch:now? Dann wende Dich an den couch:now-Support unter support@couchnow.de.

Wenn Du über Deine persönlichen Themen sprechen möchtest, ist beispielsweise die Telefonseelsorge rund um die Uhr für Dich da. Wenn Du Dich in einer akuten Krise mit lebensmüden Gedanken befinden solltest, wähle bitte die 112.

Du hast noch Fragen?

Wenn Du weitere Fragen zu couch:now und unseren Programmen hast, sende uns gerne hier eine Nachricht. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.